Privacy policy
سياسة الخصوصية (Privacy Policy)
يرحب بكم متجر تشيس هايف (Chess Hive). نحن نلتزم بحماية وخصوصية بياناتكم الشخصية وفقاً لأعلى المعايير الأمنية والتنظيمية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع بياناتكم، استخدامها، وحمايتها عند زيارتكم لموقعنا أو الشراء منه.
1. البيانات التي نجمعها
عند قيامكم بزيارة الموقع أو إتمام عملية شراء، نقوم بجمع بعض البيانات الضرورية لتقديم الخدمة، وتشمل:
البيانات الشخصية: الاسم، اسم مستلم الهدية (في حال التخصيص)، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
بيانات الدفع: يتم معالجة وتشفير تفاصيل بطاقات الدفع بالكامل بشكل آمن عبر بوابة الدفع الإلكترونية المعتمدة لدينا بيموب (Paymob)، ولا نقوم بتخزين أي بيانات سرية لبطاقاتكم الائتمانية على خوادمنا.
البيانات التقنية: تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح.
2. كيف نستخدم بياناتكم؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
معالجة طلباتكم، وتنفيذ عمليات التخصيص اليدوي للمنتجات (مثل حفر الأسماء).
تنسيق عمليات الشحن والتوصيل المجاني حتى باب المنزل بالتعاون مع شريك الشحن (Aramex).
إرسال تحديثات الطلبات، أو التواصل معكم عبر الدعم الفني لحل أي استفسارات.
تحسين أداء المتجر وتطوير تجربة التسوق بناءً على تفضيلات المستخدمين.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نقوم ببيع، أو تأجير، أو مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية. يتم مشاركة البيانات فقط مع أطراف ثالثة موثوقة ومحددة لغرض تشغيل المتجر وإتمام طلبكم، مثل:
منصة الاستضافة وتشغيل المتجر (Shopify).
بوابة الدفع الإلكتروني الآمنة والمشفرة (Paymob) للتحقق من المعاملات المادية.
شركات الشحن والتوصيل (Aramex) لتسليم الشحنات إليكم.
4. أمن وحماية المعلومات
نحن نطبق إجراءات أمنية تقنية وإدارية صارمة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء. يتم تشفير جميع المعاملات المالية الحساسة باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) لضمان رحلة تسوق آمنة بنسبة 100%.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الصغيرة لتذكر تفضيلاتكم، وحفظ المنتجات في سلة التسوق، وتحليل حركة المرور على الموقع لتقديم تجربة مستخدم أكثر سلاسة وتخصيصاً. يمكنك تعطيل هذه الملفات من إعدادات متصفحك في أي وقت.
6. حقوقكم القانونية
بصفتكم مستخدمين، يحق لكم في أي وقت طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية المخزنة لدينا، أو تعديلها، أو طلب حذفها بالكامل من سجلاتنا، طالما لم تكن هناك معاملات مالية أو قانونية قائمة تتطلب الاحتفاظ بها.
7. التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لمواكبة التغييرات التنظيمية أو التقنية. سيتم نشر أي تعديلات مباشرة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ النشر.
8. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك، يسعدنا تواصلك مع فريق الدعم عبر:
البريد الإلكتروني: chesshiveegy@gmail.com
واتساب (WhatsApp): +2001117013344
Privacy Policy
Welcome to Chess Hive. We are deeply committed to protecting the privacy and security of your personal data in accordance with strict regulatory standards. This Privacy Policy outlines how we collect, use, and safeguard your information when you visit or make a purchase from our store.
1. Information We Collect
When you visit our website or place an order, we collect certain necessary information to provide our services, including:
Personal Data: Name, gift recipient's name (for custom engraving), shipping address, phone number, and email address.
Payment Information: All financial transactions are securely processed and fully encrypted via our authorized payment gateway, Paymob. We do not store your credit card or sensitive financial details on our servers.
Technical Data: This includes your Internet Protocol (IP) address, browser type, and device data collected via cookies to enhance your browsing experience.
2. How We Use Your Information
The information we collect is utilized for the following purposes:
Processing your orders and executing handcrafted product customization (such as name engravings).
Arranging 100% free delivery to your doorstep in coordination with our shipping partner (Aramex).
Sending order updates or contacting you through our support team to assist with your inquiries.
Improving our store's performance and optimizing the overall shopping experience based on user preferences.
3. Data Sharing with Third Parties
We do not sell, rent, or trade your personal data to third parties for marketing purposes. Your information is only shared with trusted third-party service providers strictly necessary to operate our business and fulfill your orders, including:
Our e-commerce platform host (Shopify).
Our secure and encrypted payment processor (Paymob) to verify and authorize financial transactions.
Our courier and logistics partner (Aramex) to deliver your package.
4. Data Security
We implement robust technical and administrative security measures to protect your data from unauthorized access, modification, or disclosure. All sensitive transaction data is encrypted using Secure Socket Layer (SSL) technology to ensure a 100% secure shopping environment.
5. Cookies
Our store uses small data files known as "Cookies" to remember your preferences, retain items in your shopping cart, and analyze website traffic to deliver a smoother, more personalized experience. You can disable cookies at any time through your browser settings.
6. Your Rights
As a user, you retain the right to access the personal information we hold about you, request corrections to inaccurate data, or request the complete deletion of your records, provided there are no pending financial or legal obligations requiring its retention.
7. Changes to this Privacy Policy
We reserve the right to modify this Privacy Policy at any time to reflect regulatory, legal, or operational updates. Any changes will be posted immediately on this page with an updated effective date.
8. Contact Us
If you have any questions or concerns regarding our privacy practices or how your data is handled, please feel free to reach out to our support team at:
Email: chesshiveegy@gmail.com
WhatsApp: +2001117013344